Políticas de Privacidad

Última actualización 08/2025

En Viva Tu Tienda valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en determinados casos, compartimos la información personal proporcionada al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios. Al acceder a nuestra página o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Información Personal Recopilada
Recopilamos información personal de nuestros clientes cuando realizan una compra, se registran en el sitio o se comunican con nosotros a través de los canales habilitados. Esta información puede incluir: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y de envío.

2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar, confirmar y despachar pedidos.

  • Proporcionar servicios personalizados.

  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en línea.

  • Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los pedidos y comunicaciones de servicio.

  • Compartir información relevante sobre promociones, novedades y actualizaciones, salvo que el cliente decida no recibir dichas comunicaciones.

3. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, recordamos a los usuarios que ningún sistema de transmisión de datos por Internet es totalmente seguro.

4. Compartir Información
Viva Tu Tienda no comercializa ni alquila información personal de sus clientes. Únicamente se compartirá información en los siguientes casos:

  • Con empresas de mensajería y agencias de envío, exclusivamente para cumplir con el proceso de entrega del pedido.

  • Con proveedores de servicios de pago, con el fin de procesar transacciones seguras.

  • Cuando lo requiera la normativa legal o una autoridad competente.

5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido. El cliente puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento óptimo de algunas secciones del sitio.

6. Comunicaciones Comerciales
Podremos enviar correos electrónicos y mensajes promocionales relacionados con ofertas, descuentos o novedades de nuestros productos. El cliente tiene el derecho de solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones, utilizando los mecanismos de “opt-out” o contacto directo con nuestro equipo de atención.

7. Acceso, Modificación y Eliminación de Datos
Los clientes tienen derecho a acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal almacenada en nuestros sistemas. Para ejercer este derecho, deberán contactarse a través de los canales de atención al cliente indicados en esta política.

8. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, salvo que una normativa específica disponga un periodo mayor.

9. Atención al Cliente y Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos en los siguientes canales:

  • Teléfono: +51 989 874 747

  • Correo electrónico: vivatutiendaperu@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. – Domingos de 7:30 a.m. a 9:00 p.m.